Conditions d’utilisation

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Blomé Bijoux par des consommateurs. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

Article 2 – Vendeur

Blomé Bijoux, entreprise individuelle (micro-entreprise) exploitée par Melody Belier 60 rue des Écoles, 34270 Saint-Mathieu-de-Tréviers, France SIRET : 838 959 328 00033 Téléphone : 06 24 88 30 16 – E-mail : melodybelier.mb@gmail.com

Article 3 – Produits

Les bijoux Blomé Bijoux sont fabriqués à la main, en pièce unique ou en toute petite série. Les perles et pierres naturelles présentent des variations de teinte, de forme et de texture : de légères différences avec les photos sont possibles et font le charme de chaque pièce. Les couleurs peuvent aussi varier selon l'écran utilisé.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne ses articles et leurs options, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et choisit son mode de livraison, puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite envoyé. Blomé Bijoux se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par l'un des moyens proposés sur la page de paiement. Les paiements sont sécurisés par la plateforme Shopify ; Blomé Bijoux n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.

Article 7 – Disponibilité et précommande

Les articles en stock sont expédiés dans les meilleurs délais après le paiement. Les articles indiqués « Précommande » sont fabriqués après la commande et expédiés sous 2 à 3 semaines. Ce délai est indiqué sur chaque fiche produit avant l'achat.

Article 8 – Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine par Mondial Relay, en point relais ou à domicile. Les modalités et délais sont détaillés dans la politique d'expédition. Le client est invité à vérifier son colis au retrait et à signaler tout problème sous 48 heures à melodybelier.mb@gmail.com.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il lui suffit d'en informer Blomé Bijoux par e-mail ou au moyen du formulaire ci-dessous. Les articles doivent être retournés au plus tard 14 jours après cette déclaration, complets et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles doivent être retournées non portées, dans leur emballage d'origine.

Blomé Bijoux rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison le moins cher proposé), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles retournés. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux réalisés sur mesure selon une demande spécifique du client (par exemple une couleur hors catalogue commandée sur demande).

Formulaire de rétractation (à envoyer à melodybelier.mb@gmail.com) : À l'attention de Blomé Bijoux, 60 rue des Écoles, 34270 Saint-Mathieu-de-Tréviers. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [article] – Commandé le / reçu le : [dates] – Numéro de commande : [numéro] – Nom et adresse : [coordonnées] – Date : [date].

Article 10 – Garanties légales

Tous les bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le client qui constate un défaut peut contacter Blomé Bijoux pour obtenir la réparation ou le remplacement du bijou, ou à défaut son remboursement. L'usure normale et les dommages dus à un mauvais usage ne sont pas couverts.

Article 11 – Entretien

Pour préserver vos bijoux, évitez le contact avec l'eau, le parfum, les crèmes et les produits ménagers, et rangez-les à l'abri de l'humidité.

Article 12 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur utilisation est détaillée dans la politique de confidentialité.

Article 13 – Médiation et litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter d'abord Blomé Bijoux pour trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : CM2C

Les présentes CGV sont soumises au droit français.